Часто задаваемые вопросы:
1. Не поступили билеты на почту. Где мои билеты?
В первую очередь, рекомендуем проверить папку «Спам» в Вашем почтовом ящике – иногда билеты поступают туда. Если билетов нет, то обратитесь по номеру технической поддержки +7(940)709-22-22
2. Являются ли билеты именными?
Нет, билеты не именные. Проход на мероприятия осуществляет по QR коду, который есть на каждом билете.
3. Обязательно ли скачивать билет?
Да, билет скачивать обязательно для того, чтобы организатор на входе смог сканировать Ваш Qr-код.
4. Нужно ли распечатать билет?
Нет, распечатывать билет не обязательно, так как у вас есть электронная версия билета.
5. Проблема с оплатой.
Проверьте, выключен ли VPN; обновите страницу и попробуйте начать оформление заказа заново; попробуйте другой браузер, устройство или сеть; если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки по номеру +7(940)709-22-22
6. Что делать, если мероприятие перенесли или отменили?
Все билеты будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. Оформить возврат денежных средств за отмененное/перенесенное мероприятие возможно по номеру технической поддержки.
7. Что делать, если купили билет не на ту дату?
Обратитесь по номеру техподдержки +7(940)709-22-22
8. Как вернуть билеты?
Все условия и правила возврата билетов в разделе «Возврат билетов» на сайте ticketme.biz
9. Не поступили деньги за возврат.
Возврат денег осуществляется на банковскую карту в течение 3-х рабочих дней. Если прошло больше 3-х дней советуем обратиться в поддержку банка. Банк сможет подсказать статус возврата.
Важно! Если вам на почту не пришло подтверждение о приобретении билета, но заказ вами оплачен, обратитесь по номеру +7(940)709-22-22 (WhatsApp)
В общем и целом, если у вас все еще есть вопросы вы знаете куда обращаться, правильно — в техподдержку тикета по номеру +7(940)709-22-22